Reklamaatiolomake

Kuluttaja: ole reklamaatiotapauksissa yhteydessä suoraan jälleenmyyjään, jolta tuotteen ostit.

Jälleenmyyjä: täytä vähintään tähdellä merkityt kohdat; kaikkien kohtien täyttäminen nopeuttaa palautteen käsittelyä. Täytetty lomake lähetään osoitteeseen palaute@jeldwen.com ja kopiona omaan sähköpostiisi. Kun olet lähettänyt lomakkeen, ilmoitamme 2 työpäivän kuluessa, mihin toimenpiteisiin ryhdymme.

Kuljetusvaurio

  • Tarkasta ovet heti niiden saavuttua. Vastaanotettaessa näkyvät vaurio on merkittävä heti rahtikirjaan, jonka rahdinkuljettaja allekirjoittaa. Kuljettaja voi ottaa vaurioituneen tuotteen mukaansa tai noutaa sen myöhemmin.
  • Piilevissä vaurioissa reklamaatioaika on 7 arkipäivää kuljetuksen saapumisesta.
  • Kaikissa kuljetusvaurio tapauksissa vastaanottajan on täytettävä JELD-WEN-palautelomake, johon kirjataan mm. tilausvahvistuksen ja rahtikirjan numero. Jos reklamaatiota ei ole tehty 7 arkipäivän kuluessa, on vastaanotetut tavarat hyväksytty moitteettomassa kunnossa, eikä korvausta voi hakea.
  • Vaurioitunutta tuotetta ei saa hävittää ilman lupaa.
  • Tavaran purkamisesta johtuvia vaurioita ei korvata.

Valmistusvirhe

  • Jos toteamme, että tuotteessa on valmistusvirhe, toimitamme ensisijaisesti uuden samanmallisen tuotteen tai hyvitämme tuotteen hinnan.
  • Emme vastaa puutteellisen suojauksen/varastoinnin tai virheellisen asennuksen/hoidon aiheuttamista vioista, normaalista kulumisesta ja haalistumisesta tai 5 mm:n vääntymistä. Lue lisää sivulta Takuu ja laatumääritykset.
  • Jos kyseessä on tuotteen vääntyminen, voimme lykätä korjausta ja uuden tuotteen lähettämistä korkeintaan 12 kk palautteen päiväyksestä. Ei ole harvinaista, että vääntymistä tapahtuu tilapäisesti, kun ovi tuodaan uusiin kosteus- ja lämpöolosuhteisiin.
  • Aiheeton tarkistuskäynti veloitetaan (km-korvaus + 50 € / alkava h).

  

Fill out my online form.

 

Tällä sivustolla käytetään evästeitä sivuston käytön optimoimiseksi. Jos hyväksyt evästeiden käytön, klikkaa tästä jatkaaksesi. Muussa tapauksessa voit lukea evästekäytäntömme täältä saadaksesi tietää lisää siitä, miten estät evästeiden käytön tai kytket ne pois päältä. Evästeiden pois päältä kytkeminen voi tarkoittaa, että tämä sivusto ei toimi asianmukaisesti etkä välttämättä voi käyttää kaikkia sivuston osia.